電気・ガスの勧誘トラブル

　電気・ガスの契約に関する相談が多く寄せられています。電力・ガスの契約の切り替えは慎重にしましょう。

事例：突然代理店が訪問してきて電気代が安くなると言われ契約してしまった

• 事業者が来訪し、電気とガスの契約先変更を勧められた。現在契約中の事業者と提携しているとの説明だった。検針票を見せ、料金が安くなると言われて契約したが、後ほど提携していないことが判明した。信用できないので元の事業者に戻したい。
• 「マンション全体で電気の契約を変更している」「料金が安くなる」と言われた。現在契約している電力会社が新たなプランを開始したのだと思って承諾したが、別の電力会社からの勧誘であったことが分かった。

アドバイス

• 契約の意思がない場合ははっきりと断りましょう。
• 勧誘してきた会社と新たに契約する会社の社名や連絡先、契約条件をよく確認しましょう。
• 契約情報はきちんと控えておきましょう。
• 電気の検針システムが変わり、電気料金が安くなると説明されるケースもあります。スマートメーターを設置しただけでは、電気やガスの料金が安くなるわけではありません。また、設置作業には検針票に記載された情報は必要ありません。設置を理由に情報を聞き出す事例が多いので注意してください。
• 契約を変更してしまってもクーリング・オフ等ができる場合があります。
• 検針票の記載情報※は慎重に取り扱いましょう。

※注釈　氏名（契約名義）、住所だけでなく顧客番号2、供給地点特定番号3など検針票の記載情報は重要な個人情報です。これらの情報によって電力・ガス会社は契約を行っていますので、情報を聞かれてもすぐ教えてしまわないように気を付けてください。

関連情報

経済産業省電力・ガス取引監視等委員会の相談窓口（外部サイトへリンク）