証明書発行における書かない窓口システムのモデル実施

荒川区では、窓口に来られるお客様へのサービス向上と、窓口業務の効率化を同時に図るDXの取り組みとして、令和7年2月から荒川区役所本庁舎2階税務課の窓口で「書かない窓口」のモデル実施中です。

マイナンバーカードや運転免許証、在留カードなどの本人確認書類から、氏名・生年月日・住所等の情報を読み取り、自動転記することで、申請書作成の負担を減らすシステムです。

対象窓口

荒川区役所本庁舎2階　税務課税務係

対象業務

• 特別区民税・都民税・森林環境税証明書交付申請書
• 軽自動車税(種別割)納税証明交付申請書

手続きの主な流れ

1. 来庁目的を伝え、本人確認書類を提示
2. 個人情報が記載済みの申請書が印刷される。
3. 申請書にその他必要事項を追記