冬休み中に要注意！子どものオンラインゲーム無断課金

学校が冬休みの間、ゲーム課金によるトラブルが増えます。ご注意ください。

注意喚起チラシ（PDF：162KB）

相談事例

未成年者の子どもに、親のスマートフォンを貸して無料のオンラインゲームをさせていたら、スマホに登録していたクレジットカード情報を使用して、無断で50万円課金をしてしまった。

解説

未成年者が親の同意を得ずに契約した場合、民法の「未成年者取消権」により契約を取り消すことができます。しかし、オンラインゲームでは未成年者が契約したことの証明が難しく、必ず取り消されるとは限りません。まずは、課金を行ったアカウントからプラットフォーム事業者に、未成年者が課金したことを申し出ましょう。

トラブルにならないために

• 子どもにオンラインゲームをさせる前には、利用ルールを親子でよく話し合いましょう。
• 子どもの無断課金を防ぐには、普段からアプリストア運営事業者からのメールを確認するなど、保護者の日ごろからの管理が必要です。
• 保護者のスマートフォンなどの電子端末を子どもに貸す場合は、必ず保護者のアカウントはログアウトし、ペアレンタルコントロール機能を設定してから渡しましょう。

要注意！

通信契約のない古いスマホなどであっても、保護者のアカウントに決済方法（クレジットカード等）が登録されていれば、課金できてしまいます！！

ペアレンタルコントロールなど保護者の管理が不十分な場合、事業者が取消しを認めない場合があり、注意が必要です！！

相談窓口

年末年始（12月27日(土曜)から1月4日(日曜)まで）、荒川区消費生活センターはお休みです。1月5日(月曜)から、通常業務を行います。

荒川区消費生活センターのご案内