荒川区専用手話通訳コールセンター

荒川区専用手話通訳コールセンター

聴覚等に障がいのある方が荒川区にスムーズにお問い合わせをしていただけるよう、「荒川区専用手話通訳コールセンター」を設置いたしました。ビデオ通話等を通じて聴覚に障がいのある方からのお問い合わせを手話等にて受け付け、コールセンターの通訳オペレーターが代わりに荒川区役所に音声電話をかけるものです。

対象

聴覚、言語機能、音声機能その他障がいのためにコミュニケーション支援が必要な荒川区民のうち、

荒川区役所にご用件のある方

利用時間

荒川区役所開庁時間（平日午前8時30分から午後5時15分）

※注釈1　水曜日は一部窓口で午後7時まで
※注釈2　第2・4日曜日、午前9時から正午に一部窓口を開きます

利用方法

1. 本ページ下部の「サービスを利用する」バナーを押す。
2. 「手話」もしくは「文字チャット」を押す。
3. iOS端末のご利用時は「マイクおよびカメラのアクセス」の許可を選択（文字チャットの場合も同様に許可を選択してください）
4. 通訳オペレーターにつながりますので、お待ちください。
5. 荒川区役所の問い合わせをしたい部署（かけ先一覧に記載のある部署）を伝えると、通訳オペレーターが電話を発信し、区職員との電話を通訳します。

（外部サイトへリンク）

かけ先一覧

荒川区役所（組織案内に記載のある部署）

※注釈1　荒川区役所以外に電話をおかけになる場合は、「電話代行サービス（電話リレーサービス）」の利用をお願いいたします。「電話代行サービス（電話リレーサービス）」の利用を希望される場合には、障害者福祉課へIDの交付申請が必要になりますので、障害者福祉課窓口までお越しください。

備考（注意事項)

1. このサービスはスマートフォンやWebカメラを搭載したパーソナルコンピューター、タブレット端末等で利用可能です。
2. このサービスではWebブラウザを利用します。利用可能なWebブラウザはGoogleChrome、Safari、MicrosoftEdge、Firefoxです。なお、InternetExplorerや一部のAndroid端末ではご利用いただけません。
3. 本サービス利用時の端末の利用料やインターネット通信料など、通信にかかる費用はお客様のご負担となります。
4. スマートフォンなどからの利用では、パケット通信料が高額になる場合があります。あらかじめお客様のスマートフォンのご契約プランをご確認の上、ご利用ください。