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更新日:2021年3月26日

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戸籍住民課窓口の混雑予想

現在、戸籍住民課では、【密閉・密集・密接】の三密を回避するため、窓口に来庁しなくても手続きができる郵送による住民異動等の届出、申請を推奨しております。下記のリンク先関連情報のページをご確認ください。

郵送による住民異動等の届出、申請

窓口混雑時期

 戸籍住民課の窓口は、例年区民の皆様の住所異動等が増加する3月から5月上旬頃にかけて大変混雑します。業務の効率化や適正な人員配置により、待ち時間の短縮にできる限りの努力をしておりますが、該当する時期にご来庁される場合は、時間に余裕を持ってお越しください。ご理解ご協力のほど、お願いいたします。

 なお、特に窓口が混み合う時期は下記のとおりです。

  • 住民異動の多い時期(3月から5月上旬頃まで)
  • 月曜及び休日明けの開庁日
  • ゴールデンウィーク前後
  • 大安などのお日柄の良い日
  • 雨天等、荒天となった日の翌開庁日

 その他、覚えやすい日(2月22日や7月7日など)や記念日(12月24日や11月22日など)など混み合いやすい時期がございます。

 現在の戸籍住民課窓口の混雑状況(待ち時間)を下記「戸籍住民課窓口の混雑状況の確認について」でご確認いただけますので、窓口へお越しになる際の参考としてください。
 戸籍住民課窓口の混雑状況の確認について

戸籍住民課手続別の待ち時間の目安

 戸籍住民課で取り扱う手続の待ち時間の目安は、おおむね次のとおりです。目安の時間よりも前後することがありますので、ご了承ください。一日のうちでは、午前中の早い時間帯は比較的空いています。午前11時から午後3時頃までは大変混み合いますので、待ち時間が目安よりも長くなる可能性があります。なお、記載されている待ち時間は、番号札発券機で番号札を取得されてから、一つの手続が完了するまでのおおよその時間となります。

【3番】証明発行窓口

窓口

手続きの内容

(代表的なもの)

通常の待ち時間(目安) 混雑時の待ち時間(目安)
3番証明窓口 住民票の写し 5分から15分 15分から30分
印鑑登録証明書 5分から15分 15分から30分

戸籍謄本(現在のもの)

戸籍の附票の写し

10分から30分 20分から40分

改製原戸籍謄本

(過去に遡ったもの)

20分から45分 30分から60分

備考

 住民票の写しと印鑑登録証明書は、事前に登録があればコンビニエンスストア自動交付機でも取得することができます。
 下記の場合は、通常よりもお時間をいただく場合があります。

  • 申請に疑義が生じた場合
  • 申請者の関係確認や申請内容の事実確認を行う場合
  • 証明書に記載されている内容に変更(戸籍届出や住民登録異動等)が発生している場合
  • 手書きでの証明書が必要な場合
  • その他審査の必要事項を確認する場合

お問い合わせ

戸籍住民課管理証明係
電話:03-3802-3111(内線:2355、2365)

 

【4番】戸籍届出窓口

窓口

手続きの内容

(代表的なもの)

通常の待ち時間(目安) 混雑時の待ち時間(目安)
4番戸籍窓口 出生届 15分から30分 20分から40分
婚姻届 20分から40分 30分から60分

離婚届

20分から40分 30分から60分
転籍届 10分から20分 15分から30分

戸籍届出の審査について

 戸籍届出の審査は、届出の内容により審査に要する時間が異なります。
 下記の場合は、通常よりもお時間をいただく場合があります。

  • 届出人の一方又は双方が外国籍の方の場合
  • 複数の届出を同時にされる場合
  • 添付書類が不足している場合
  • 届書の記載に誤りがある場合

お問い合わせ

戸籍住民課戸籍係
電話:03-3802-3111(内線:2354、2357)

【5番】住民記録届出窓口

窓口

手続きの内容

(代表的なもの)

通常の待ち時間(目安) 混雑時の待ち時間(目安)
5番住民記録窓口

住所変更の届出

(転入、転出、転居)

40分から60分 80分から120分
印鑑登録申請 40分から50分 70分から90分

備考

 下記の場合は、通常よりもお時間をいただいております。

  • 住所異動届などで他区市町村への確認が必要な場合
  • 続柄(夫や妻、子)を確認する場合
  • 初めて住民票を作る場合
  • 添付書類(転出証明書や戸籍謄本など)の発行年月日が古い場合
  • 本人確認資料が不足している場合
  • その他審査の必要事項を確認する場合

 なお、受付番号順で処理をしておりますが、手続の内容によってお呼びする順番が変わることがありますので、予めご了承ください。

お問い合わせ

戸籍住民課住民記録係
電話:03-3802-3111(内線:2362、2363)

関連する複数の届出を同時にされる場合

 戸籍届出、住民記録届出、各種証明書の請求等、関連する手続を同時にされる場合は、手続上時間を要しますので、時間に余裕を持ってお越しください。下記例示をご参考の上、お客様ご自身の手続に要する待ち時間の目安をご確認ください。

【例】婚姻届出と同時に、荒川区へ転入届を行う場合
窓口

手続きの内容

(代表的なもの)

通常の待ち時間(目安) 混雑時の待ち時間(目安)
【4番窓口】 婚姻届 20分から40分 30分から60分
【5番窓口】 転入届 30分から60分 80分から120分
合計待ち時間の目安 50分から100分 110分から180分

表の見方

 各手続に記載のある待ち時間の目安を加算して、お客様の『待ち時間の目安』としてご利用ください。

 ※注釈 待ち時間の目安については、手続の内容により多少前後しますので、ご了承ください。

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お問い合わせ

区民生活部戸籍住民課

〒116-8501荒川区荒川二丁目2番3号

電話番号:03-3802-3111(代表)

ファクス:03-5604-7149

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