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更新日:2022年5月10日

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署名用電子証明書の暗証番号の初期化(ロック解除)・再設定をコンビニ等で行うことができます

署名用電子証明書の暗証番号(6桁から16桁の英数字)の初期化(ロック解除)・再設定を全国のコンビニエンスストア等で行うことができます。現在、以下の店舗でサービスを提供しています。

  • セブン-イレブン
  • ローソン
  • イオンリテール(本州・四国の「イオン」「イオンスタイル」など)

※注釈 一部店舗ではキオスク端末が未設置の場合がございます。

今後他のコンビニ等においても順次サービスを拡大していく予定です。

なお、4桁の暗証番号の初期化・再設定(ロック解除)は引き続きマイナンバーカード窓口(別ウィンドウで開きます)でお手続きください。

必要なもの

  • マイナンバーカード
  • マイナンバーカードのICチップ読み取りに対応したカメラ付きスマートフォン(「JPKI暗証番号リセット」アプリがインストールされていること)
  • 利用者証明用電子証明書の暗証番号(4桁の数字)

「JPKI暗証番号リセット」アプリのダウンロード

手続きの方法

スマートフォンでの事前予約

  1. 「JPKI暗証番号リセット」アプリを起動する。
  2. 画面の指示に従い、マイナンバーカードの券面を撮影する。
  3. マイナンバーカードを読み取り、利用者証明用電子証明書の暗証番号(4桁の数字)を入力する。
  4. 顔認証を行う。
  5. 事前予約を完了する。

コンビニ等での操作

  1. 予約をしてから24時間以内にコンビニ等のマルチコピー機で、「行政サービス」を選択する。
  2. 「マイナンバーカード」を選択する。
  3. 「署名用パスワードの初期化・再設定」を選択する。
  4. マイナンバーカードをセットして利用者証明用電子証明書の暗証番号(4桁)を入力する。
  5. 新しい署名用電子証明書の暗証番号を入力する。
  6. 設定を完了する。

注意

  • 対応するスマートフォンやコンビニ等、詳しい操作方法は、「署名用パスワードをコンビニで初期化(地方公共団体情報システム機構)(外部サイトへリンク)(別ウィンドウで開きます)」をご覧いただくか、マイナンバー総合フリーダイヤル0120-95-0178へお問い合わせください。
  • コンビニ等で端末を操作できるのは、午前6時30分から午後11時までです。
  • 従来通りマイナンバーカード窓口で初期化(ロック解除)・再設定をすることもできます。
  • コンビニ等ではマイナンバーカードの4桁の数字の暗証番号の初期化(ロック解除)・再設定はできませんのでマイナンバーカード窓口で手続きしてください。予約は不要です。手続きの際は、マイナンバーカードの他に保険証などの身分証が必要になる場合があります。

関連ページ

関連ファイル

マイナンバーカードの暗証番号再設定がコンビニでできます(地方公共団体情報システム機構作成)(PDF:675KB)

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お問い合わせ

区民生活部戸籍住民課住民記録係

〒116-8501荒川区荒川二丁目2番3号(本庁舎1階)

電話番号:03-3802-3111(内線:3737)

マイナンバー総合フリーダイヤル
0120-95-0178

受付時間
平日 午前9時半から午後8時
土日祝日 午前9時半から午後5時半
(年末年始 12月29日から1月3日を除く)

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