署名用電子証明書の暗証番号の初期化（ロック解除）・再設定をコンビニ等で行うことができます

署名用電子証明書の暗証番号（6桁から16桁の英数字）の初期化（ロック解除）・再設定を全国のコンビニエンスストア等で行うことができます。現在、以下の店舗でサービスを提供しています。

• セブン-イレブン
• ローソン
• ファミリーマート
• イオンリテール（本州・四国の「イオン」「イオンスタイル」など）

※注釈　一部店舗ではキオスク端末が未設置の場合がございます。

今後他のコンビニ等においても順次サービスを拡大していく予定です。

なお、4桁の暗証番号の初期化・再設定（ロック解除）は引き続きマイナンバーカード窓口（別ウィンドウで開きます）でお手続きください。

必要なもの

• マイナンバーカード
• マイナンバーカードのICチップ読み取りに対応したカメラ付きスマートフォン（「JPKI暗証番号リセット」アプリがインストールされていること）
• 利用者証明用電子証明書の暗証番号（4桁の数字）

「JPKI暗証番号リセット」アプリのダウンロード

• iOS用　JPKI暗証番号リセットアプリ（外部サイトへリンク）（別ウィンドウで開きます）
• Android用　JPKI暗証番号リセットアプリ（外部サイトへリンク）（別ウィンドウで開きます）

手続きの方法

スマートフォンでの事前予約

1. 「JPKI暗証番号リセット」アプリを起動する。
2. 画面の指示に従い、マイナンバーカードの券面を撮影する。
3. マイナンバーカードを読み取り、利用者証明用電子証明書の暗証番号（4桁の数字）を入力する。
4. 顔認証を行う。
5. 事前予約を完了する。

コンビニ等での操作

1. 予約をしてから24時間以内にコンビニ等のマルチコピー機で、「行政サービス」を選択する。
2. 「マイナンバーカード」を選択する。
3. 「署名用パスワードの初期化・再設定」を選択する。
4. マイナンバーカードをセットして利用者証明用電子証明書の暗証番号（4桁）を入力する。
5. 新しい署名用電子証明書の暗証番号を入力する。
6. 設定を完了する。

注意

• 対応するスマートフォンやコンビニ等、詳しい操作方法は、「署名用パスワードをコンビニで初期化（地方公共団体情報システム機構）（外部サイトへリンク）（別ウィンドウで開きます）」をご覧いただくか、マイナンバー総合フリーダイヤル0120-95-0178へお問い合わせください。
• コンビニ等で端末を操作できるのは、午前6時30分から午後11時までです。
• 従来通りマイナンバーカード窓口で初期化（ロック解除）・再設定をすることもできます。
• コンビニ等ではマイナンバーカードの4桁の数字の暗証番号の初期化（ロック解除）・再設定はできませんのでマイナンバーカード窓口で手続きしてください。予約は不要です。手続きの際は、マイナンバーカードの他に保険証などの身分証が必要になる場合があります。

関連ページ

• マイナンバーカード窓口について
• 公的個人認証サービス（電子証明書）について
• 署名用パスワードをコンビニで初期化（地方公共団体情報システム機構）（外部サイトへリンク）（別ウィンドウで開きます）

関連ファイル

マイナンバーカードの暗証番号再設定がコンビニでできます（地方公共団体情報システム機構作成）（PDF：675KB）