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更新日:2020年6月17日

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新型コロナウイルスに関連した相談・問い合わせの窓口

感染症一般に関する相談窓口

保健予防課感染症予防係

電話番号

03-3802-3111(内線:430) ※注釈 土曜・日曜、祝日等を除く、午前8時30分から午後5時15分まで

東京都電話相談(コールセンター)

多言語(日本語・英語・中国語・韓国語)による相談

電話番号

0570-550571 ※注釈 午前9時から午後10時まで

聴覚障がいのある方等の相談

ファクス番号

03-5388-1396

次の症状がある方はご相談ください

  • 息苦しさ(呼吸困難)、強いだるさ(倦怠感)、高熱等の強い症状のいずれかがある場合
  • 発熱や咳など比較的軽い風邪の症状が続く場合(症状が4日以上続く場合は必ずご相談ください。症状には個人差がありますので、強い症状と思う場合にはすぐに相談してください。解熱剤などを飲み続けなければならない方も同様です)
  • 高齢者や基礎疾患等のある方、妊婦の方は、発熱や咳などの比較的軽い風邪の症状がある場合

保健予防課感染症予防係

電話番号

03-3802-4243 ※注釈 土曜・日曜、祝日等を除く。午前8時30分から午後5時15分まで

都・特別区・八王子市・町田市合同電話相談センター

電話番号

03-5320-4592 ※注釈 午後5時から翌朝午前9時まで。土曜・日曜、祝日は24時間

東京都緊急事態措置全般

改正新型インフルエンザ等対策特別措置法に定める要請・指示等の措置に対する都民や事業者の疑問や不安、感染拡大防止協力金制度に関する質問等に対応するため、コールセンターを設置しています。

東京都緊急事態措置等・感染拡大防止協力金相談センター

電話番号

03-5388-0567

暮らし

新型コロナウイルス感染症の影響による失業等で生活に不安のある方への支援制度のご案内や、解雇・雇止め・休業手当等の労働相談を受け付けます。

生活福祉課自立支援係(仕事・生活サポートデスク)

電話番号

03-3802-3111(内線:2624)

社会福祉協議会(緊急小口資金等の貸付)

電話番号

03-3802-3155

東京労働局総合労働相談コーナー(解雇・休業手当等に関する相談)

電話番号

03-3512-1608

東京都労働相談情報センター(解雇・休業手当等に関する相談)

電話番号

0570-00-6110

税の徴収・納税の猶予に関するご相談をお受けします。

税務課納税促進係(区民税)

電話番号

03-3802-3111(内線:2336)

荒川税務署(国税)

電話番号

03-3893-0151

荒川都税事務所(都税)

電話番号

03-3802-8111

経営・資金繰り

新型コロナウイルス感染症の影響により、経営状況や資金繰り、雇用維持に不安のある事業者の方への支援制度をご案内します。

経営支援課経営支援係(経営に関する相談)

電話番号

03-3802-3111(内線:459)

経営支援課融資係(資金繰りに関する相談)

電話番号

03-3802-3111(内線:467)

子育て

あらかわキッズ・マザーズコール24

電話番号

0120-536-883

相談時間

24時間(年中無休)

子どもの悩み110番

電話番号

0120-136-110

相談日・時間

月曜から金曜 午前9時から午後5時 ※注釈 祝日等を除く

育児相談、妊婦・保護者のこころとからだの健康相談

電話番号

03-3802-3111(内線:432)

相談日・時間

月曜から金曜 午前8時30分から午後5時15分 ※注釈 祝日等を除く

教育相談室

電話番号

03-3801-4338

相談日・時間

月曜から金曜 午前9時から午後5時 ※注釈 祝日等を除く

子ども家庭総合センター

電話番号

03-3802-3765

相談日・時間

月曜から金曜 午前8時30分から午後5時15分 ※注釈 祝日等を除く

児童相談所全国共通ダイヤル

電話番号

189(いち・はや・く)

相談日・時間

24時間(年中無休)

よいこに(4152)電話相談室

電話番号

03-3366-4152

聴覚言語障がい者用ファクス番号

03-3366-6036

相談日・時間

  • 月曜から金曜 午前9時から午後9時
  • 土曜・日曜、祝日 午前9時から午後5時

※注釈 年末年始を除く

東京子供ネット電話相談

電話番号

0120-874-374(はなして・みなよ)

相談日・時間

  • 月曜から金曜 午前9時から午後9時
  • 土曜・日曜、祝日 午前9時から午後5時

※注釈 年末年始を除く

こころと生き方・DVなんでも相談(予約制)

電話番号

03-3809-2890
※注釈 相談日以外でも、相談内容に応じて適切な窓口につなぎます

相談日・時間

  • 第1水曜 午後5時から8時
  • 第1金曜、第2水曜、第4水曜・金曜 午前10時から午後4時
  • 第2金曜、第3水曜・金曜 午後2時30分から8時
  • 第2土曜 午前10時から午後3時

※注釈 祝日等を除く

配偶者暴力相談支援センター

電話番号

03-3806-3075

相談日・時間

月曜から金曜 午前8時30分から午後5時 ※注釈 祝日等を除く

DV相談+(プラス)

電話番号

0120-279-889(つなぐ はやく)

相談日・時間

毎日 午前9時から午後9時
※注釈1 4月29日からは24時間対応
※注釈2 5月1日からは外国語相談に対応(英語、中国語、韓国語、スペイン語、ポルトガル語、タガログ語、タイ語、ベトナム語)

SNS相談・メール相談

下記のリンク先にてご覧ください。
DV相談+(プラス)(外部サイトへリンク)(別ウィンドウで開きます)

ヤング・テレホン・コーナー(警視庁少年相談室)

電話番号

03-3580-4970

相談時間

24時間(年中無休)

住居確保給付金

離職等により住居を失う恐れがある場合に対象となる「住居確保給付金」の対象者が、新型コロナウイルス感染症の拡大を踏まえ、離職等に至っていない方等も対象となるよう拡大されました。
支給要件等の詳細は、お問い合わせください。

生活福祉課自立支援係

電話番号

03-3802-3111(内線:2624)

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お問い合わせ

区政広報部広報課広報係

〒116-8501荒川区荒川二丁目2番3号(本庁舎4階)

電話番号:03-3802-3111(内線:2132)

ファクス:03-3802-0044

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