(目的)

第1条　この要領は、電話による住民票の写しの交付申請の予約(以下「電話予約」という。)を受け付け、区役所の閉庁時間に住民票の写しを交付することにより、区民サービスの向上を図ることを目的とする。

(受付方法等)

第2条　電話予約の受付方法、受付場所等は、次のとおりとする。

(予約の受付)

第3条　管理証明係職員は、電話予約の申込みがあったときは、住民票の特定に必要な事項及び交付予定日等を聞き取り、電話予約用の住民票の写し交付申請書(以下「申請書」という。)に転記するとともに、住民票の有無を確認するものとする。

(住民票の写しの引継ぎ)

第4条　管理証明係職員は、電話予約を受け付けたときは、住民票の写しを作成し、業務終了後、当該住民票の写し及び申請書を専門宿直員に引き継ぐものとする。

(住民票の写しの交付)

第5条　専門宿直員は、電話予約に係る住民票の写しの交付に当たっては、受取人の本人確認を行うとともに、申請書に受取人の署名捺印を求め、手数料と引換えに住民票の写し及び領収書を交付するものとする。

(手数料の引継ぎ)

第6条　専門宿直員は、前条の規定により受領した手数料及び申請書を、処理した日の直後の区役所の開庁日に管理証明係に引き継ぐものとする。

(手数料の収納)

第7条　前条の手数料の収納は、管理証明係が行い、以後の会計処理は、通常の窓口における住民票の写しの交付分に含めて行う。