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更新日:2020年6月26日

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新型コロナウイルス感染症 相談窓口・予防方法

都民の皆さまへ~新型コロナウイルス感染症が心配な時~

新型コロナウイルス感染症にかかる相談窓口について(東京都福祉保健局ホームページ)(外部サイトへリンク)(別ウィンドウで開きます)

相談窓口

感染していないか不安に感じる方、感染予防法が知りたい方

新型コロナコールセンター

電話番号:0570-550571(土曜・日曜、祝日含む、午前9時から午後10時まで)
※注釈1 電話のおかけ間違い多くなっています。発信の際は、今一度電話番号をお確かめの上、かけていただきますようお願いいたします。
※注釈2 対応言語は日本語、英語、中国語、韓国語です。

次の症状がある方

  • 息苦しさ(呼吸困難)、強いだるさ(倦怠感)、高熱等の強い症状のいずれかがある場合
  • 発熱や咳など比較的軽い風邪の症状が続く場合(症状が4日以上続く場合は必ずご相談ください。症状には個人差がありますので、強い症状と思う場合にはすぐに相談してください。解熱剤などを飲み続けなければならない方も同様です)
  • 高齢者や基礎疾患等のある方、妊婦の方は、発熱や咳などの比較的軽い風邪の症状がある場合

かかりつけ医がいる場合

日ごろ受診されている医療機関に電話でご相談ください。

かかりつけ医がいない場合

新型コロナ受診相談窓口(帰国者・接触者相談窓口センター)にご相談ください。

新型コロナ受診相談窓口
  受付時間 設置機関 電話番号
平日 午前8時30分から午後5時15分まで 荒川区保健所 03-3802-4243
平日 午後5時から翌朝午前9時まで 都・特別区・八王子市・町田市合同電話相談センター 03-5320-4592
土日祝日 終日 都・特別区・八王子市・町田市合同電話相談センター 03-5320-4592

その他の各種相談窓口等について

新型コロナ対策パーソナルサポート

LINE(らいん)公式アカウント「新型コロナ対策パーソナルサポート@東京」と友だちになり、ご自身の健康状態等を入力すると、一人ひとりに応じた新型コロナウイルス感染症に関する情報をお知らせします。
※注釈 利用にはLINE(らいん)アプリへの登録が必要です。


QRコードでの友だち追加はこちらから

ファクシミリ

聴覚に障がいのある方等、電話での相談が難しい方はファクシミリでのご相談もできます。詳細は下記リンク先をご覧ください。

ファクシミリでのご相談(東京都福祉保健局ホームページ)(外部サイトへリンク)(別ウィンドウで開きます)

新型コロナウイルス感染症に関するQ&A(厚生労働省作成)

新型コロナウイルスに関するQ&A(厚生労働省ホームページ)(外部サイトへリンク)(別ウィンドウで開きます)

妊産婦や乳幼児に向けた新型コロナウイルス対応関連情報

高齢者に向けた新型コロナウイルス対応関連情報

新型コロナウイルス感染症への対応について(高齢者の皆さまへ)(厚生労働省ホームページ)(外部サイトへリンク)(別ウィンドウで開きます)

【外国人(がいこくじん)の みなさん へ】新しい(あたらしい)コロナウイルス(ころなういるす)の病気(びょうき)について

【外国人(がいこくじん)の みなさん へ 】新しい(あたらしい)コロナウイルス(ころなういるす)の病気(びょうき)についてのページ

基本的な感染予防対策のポイント

暮らしの中や働く場で、感染拡大を防止するため、取り組んでいただきたいことをまとめた「新しい日常」を、日々の暮らしの中で実践をお願いします。

暮らしや働き方の「新しい日常」

新型コロナウイルス感染症を乗り越えるためのロードマップ 「新しい日常」が定着した社会の構築に向けてから(東京都防災ホームページ)(外部サイトへリンク)(別ウィンドウで開きます)

外出控え・密集回避・密接回避・密閉回避・換気・咳エチケット・手洗い

咳エチケットを心がけ手洗いをこまめにしましょう

咳やくしゃみをする際、マスク・ティッシュ・ハンカチ・洋服の袖・肘の内側などを使って、口や鼻をおさえる咳エチケットとこまめな手洗いを心がけてください。

ソーシャル・ディスタンス(適切な距離)を保ちましょう

人と人との間隔を約2メートル(最低1メートル)空けて行動してください。

3つの「密」を避けて行動しましょう

「換気の悪い密閉空間」、「多くの人の密集する場所」「近距離での密接した会話」は避けてください。
やむを得ない場合は、換気をして、大声で話さない、相手と手が触れ合う距離での会話は避けるといったことに心がけてください。

他にも、普段から十分な睡眠とバランスのよい食事を心がけ、免疫力を高めておくことや、アルコール消毒液による消毒も感染予防に効果があります。

マスクと消毒液について

企業等の方へ

荒川区内の企業等で新型コロナウイルス感染症の患者が発生した場合の調査等の流れについてまとめましたので、ご参照ください。

企業等に対する新型コロナウイルス感染症の荒川区保健所の調査について(PDF:610KB)

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お問い合わせ

健康部保健予防課感染症予防係

〒116-8502荒川区荒川二丁目11番1号

電話番号:03-3802-3111(内線:430)

ファクス:03-3807-1504

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