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指定管理者の実績評価

更新日:2017年9月11日

実績評価の目的

 区は、指定管理者による施設の管理やサービス提供の状況を把握し、評価し、必要に応じて指示・改善指導等を行うことによって、継続的な改善を促し、区民の皆様へのサービスの一層の向上を図るとともに、より良い管理運営が行われるよう、定期的に実績評価を行っています。

平成28年度分の実績評価を行った施設

 平成28年度分の評価対象施設は、平成28年度(平成28年4月1日から平成29年3月31日)に運営実績のある指定管理施設です。

平成28年度実績評価実施施設一覧
施設種別 施設名称 所管課 内線番号
ふれあい館 石浜ふれあい館 区民施設課 2531
南千住ふれあい館
南千住駅前ふれあい館
汐入ふれあい館
峡田ふれあい館
荒川山吹ふれあい館
町屋ふれあい館
荒木田ふれあい館
尾久ふれあい館
西尾久ふれあい館
東日暮里ふれあい館
夕やけこやけふれあい館
西日暮里ふれあい館
文化施設 荒川区民会館(サンパール荒川) 文化交流推進課 2523
日暮里サニーホール
荒川区ムーブ町屋
生涯学習施設 町屋文化センター 生涯学習課 3351
生涯学習センター
清里高原ロッジ・清里高原少年自然の家
スポーツ施設 荒川総合スポーツセンター スポーツ振興課 3371
高齢者福祉施設 特別養護老人ホーム グリーンハイム荒川 福祉推進課 2618
特別養護老人ホーム サンハイム荒川
特別養護老人ホーム 花の木ハイム荒川
グリーンハイム荒川在宅高齢者通所サービスセンター
サンハイム荒川在宅高齢者通所サービスセンター
花の木ハイム荒川在宅高齢者通所サービスセンター
西日暮里在宅高齢者通所サービスセンター
町屋在宅高齢者通所サービスセンター
南千住中部在宅高齢者通所サービスセンター
東日暮里在宅高齢者通所サービスセンター
荒川東部在宅高齢者通所サービスセンター
西尾久西部在宅高齢者通所サービスセンター
荒川老人福祉センター
授産場 高齢者福祉課 2661
障がい者福祉施設 荒川福祉作業所 障害者福祉課 2681
荒川生活実習所
尾久生活実習所本所・分場
障害者福祉会館
精神障害者地域生活支援センター
障害者グループホーム
保育施設 小台橋保育園 保育課 3821
上尾久保育園
南千住さくら保育園
汐入とちのき保育園
はなみずき保育園
南千住保育園
南千住七丁目保育園
夕やけこやけ保育園
住宅 荒川区営住宅 福祉推進課 2616
荒川区民住宅  施設管理課 2822
従前居住者用住宅
自転車等駐車場 南千住駅東口自転車等駐車場 施設管理課 2716
センターまちや自転車駐車場
日暮里駅前自転車駐車場
三河島駅前自転車駐車場

評価の手順

(1)一次評価
  所管課においてサービス面などの評価を行うとともに、外部専門家による財務・労務面での評価を実施しました。

(2)総合評価
  施設の種類別に設置した実績評価委員会において、一次評価を基に総合的な評価を行いました。

評価方法

施設種別の設定

 
施設種別 施設特性 対象施設
A施設 ・法令等による施設運営基準の定めがある
・人的サービスの比重が大きい
高齢者福祉施設、障がい者福祉施設、保育施設
B施設 ・サービスや事業内容に関する指定管理者の創意工夫の余地が大きい 文化施設、ふれあい館、生涯学習施設、社会体育施設、自転車等駐車場、住宅

A施設のサービス面に関する評価項目と評点

 「法令基準等への適合状況」と「その他の評価項目」の2面から評価する。
 「法令基準等への適合状況」については、施設の設備、人員配置、運営等に関する法令基準を満たしているかを確認し、1項目でも満たしていなければ「不適合」と判断する。
 施設特性に応じて「その他の評価項目」を設定し、「極めて良好である」「良好である」「取組が行われていない、または十分でない」の3段階で評価する。

B施設のサービス面に関する評価項目と評点

 「基本評価項目」と「その他の評価項目」の2面から評価する。
 「基本評価項目」は、「施設の維持管理」と「区民サービス」の2点について、施設特性に応じて評価の細目及び配点(100点満点)を設定し、細目ごとに5段階評価を行った上で得点を算出する。
 「その他の評価項目」については、評価対象とする項目及び配点(10点以内)を施設特性に応じて設定し、5段階の評価を行った上で得点を算出する。
 「基本評価項目(100点)」と「その他の評価項目(10点)」の総合得点(110点満点)を算出し、下表の基準によりSからDの総合評価を行う。
   S: 特に優れている(総合得点が100点以上)
   A :優れている(総合得点が80点以上100点未満)
   B :適正である(総合得点が60点以上80点未満)
   C :努力が必要である(総合得点が40点以上60点未満)
   D :運営に大きな問題がある(総合得点が40点未満)

財務・労務面に関する評価項目と評点(A施設・B施設共通)

・ A施設・B施設ともに、財務・労務の状況について、「会計」「経営」「労務」「法人決算」の状況を確認し、次の基準により優良・良好・課題有の評価を行う。
<会計>
 優良  :会計手続及び予算管理が極めて適正である。
 良好  :会計手続及び予算管理が適正に行われていた。
      もしくは概ね適正に行われていた。一部に改善の必要が あったが、改善された 又は改善の計画がある。
 課題有 :会計手続及び予算管理に改善すべき点が見受けられ、努力が必要である。
      もしくは、問題があり、改善の見込みがない。

<経営>
 優良  :施設の特性に応じ、極めて優れた経費の効果的活用が行われていた。
 良好  :施設の特性に応じ、経費の効果的活用が行われていた。
 課題有:経費の効果的活用について、改善すべき点が見受けられ、努力が必要である。
      もしくは、改善の見込みがない。
  
<労務>
 優良  :労働環境が適正である。
 良好  :労働環境が適正であるが、一部改善の必要が見受けられる。
      改善が必要な部分について、改善された又は改善の計画がある。
 課題有 :労働環境に改善すべき点が見られ、努力が必要である。
      もしくは、労働環境に問題があり、改善の見込みがない。
 
<法人決算>
 優良  :極めて良好な財務力を有している。
 良好  :安定的・継続的な運営に当たって適正な財務力を有している。
      もしくは、一部改善の必要が見受けられるが、改善の見込みがある。
 課題有 :安定的・継続的な運営に当たって改善すべき点が見受けられ、努力が必要である。
      もしくは、安定的・継続的な運営に問題があり、改善の見込みがない。
 

評価結果のダウンロード

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お問い合わせ

総務企画課企画係
〒116-8501
荒川区荒川二丁目2番3号(本庁舎4階)
電話:03-3802-3111(内線:2111)

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