指定管理者の実績評価

更新：2011年10月24日

実績評価の目的

　区は、施設の設置者としての責務を果たすため、指定管理者による施設の管理やサービス提供の状況を把握し、評価を行うとともに、必要に応じて指示・改善指導等を行うことによって、継続的な改善を促し、サービスの一層の向上を図り、より良い管理運営が行われることが重要と考え、実績評価を行っています。

実績評価を行った施設

　評価の対象は、平成23年4月1日において指定管理者制度を導入している施設のうち、平成22年度（平成22年4月1日〜平成23年3月31日）に運営実績のある指定管理施設です。

評価の手順

（1）一次評価
　　所管課においてサービス面などの評価を行うとともに、外部専門家による財務・労務面での評価を実施しました。

（2）総合評価
　　施設の種類別に設置した実績評価委員会において、一次評価を基に総合的な評価を行いました。

評価項目及び評点

　実績評価にあたっては、次の10項目を基本とし、施設種別に評価の視点を設定しました。
　・基本的な取組の実施状況（提案書や事業計画、協定書、業務水準書等に基づいた運営）
　・適切な施設運営・維持管理（施設管理、職員配置、研修等）
　・区民サービス（創意工夫ある事業の実施、利用率・利用者増加のための対策等）
　・利用者意見・苦情・事故等の対応（利用者アンケートの結果、苦情・事故の再発防止等）
　・危機管理（防災訓練、個人情報保護の対策、感染症・食品衛生等の安全面対策等）
　・地域との関わり（地域との協働、区内業者への配慮等）
　・収支状況・縮減努力（適正な会計手続、経費の効果・効率的な執行、経費の縮減努力等）
　・法人決算（事業者の決算状況、財務状況）
　・労務（労働環境、関係法令等に準じた運用等）
　・その他（区民の雇用、環境・エコに関する取組、障害者雇用率等）

それぞれの評価項目について以下の4段階で評価を行いました。
　Ａ：提案書や協定書、事業計画書等の内容を上回っている。
　Ｂ：提案書や協定書、事業計画書等の内容どおりである。
　Ｃ：提案書や協定書、事業計画書等の内容を下回っている。
　Ｄ：提案書や協定書、事業計画書等の内容が行われていない。

評価結果のダウンロード

平成22年度　実績評価結果（PDF：861KB）

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